1 Give a description of CRM in your

1 Give a description of CRM in your own words.
2 In your opinion, is a discounter capable of implementing a successful CRM strategy? Provide an example to explain your answer?
3 What are the core elements of CRM?
4 Choose one of your service providers and reconstruct the dialogue you have conducted with this organisation. How could the content of this dialogue be improved so that you would become more loyal to this service provider?
5 Why is CRM more than simply an IT project?
6 Why do 70 per cent of the CRM projects fail, according to companies' perceptions?
7 Are there causes which may be cited for the failures of relationship marketing (at the end of the 1980s and beginning of the 1990s) which differ from the failure of CRM projects in the past two to three years? Explain your answer.
8 How would you explain the resurgence of CRM in the past three to five years?
9 What were the causes of relationship marketing's loss of popularity in the mid-1990s?
10 What are the differences within a CRM implementation project between a mail­ order company and a company that supplies electronic products in the consumer and the business markets?

Kết quả (Việt) 1:

1 cho một mô tả về CRM bằng chữ riêng của bạn. 2 ý kiến của bạn, là một giảm giá có khả năng thực hiện một chiến lược CRM thành công? Cung cấp một ví dụ để giải thích câu trả lời của bạn? 3 điều gì là yếu tố cốt lõi của một CRM? 4 chọn một trong các nhà cung cấp dịch vụ và tái tạo lại các cuộc đối thoại mà bạn đã thực hiện với tổ chức này. Làm thế nào có thể nội dung đối thoại này được cải thiện do đó bạn sẽ trở thành hơn trung thành với nhà cung cấp dịch vụ này? 5 lý do tại sao CRM là nhiều hơn chỉ đơn giản là một dự án CNTT? 6 lý do tại sao làm 70 phần trăm của các dự án CRM không, theo các công ty nhận thức? 7 nguyên nhân mà có thể được trích dẫn cho sự thất bại của mối quan hệ tiếp thị cần có (ở cuối thập niên 1980 và đầu thập niên 1990) mà khác với sự thất bại của dự án CRM trong 2-3 năm qua? Giải thích câu trả lời của bạn. 8 làm thế nào bạn sẽ giải thích sự trỗi dậy của CRM trong 3-5 năm qua? 9 những gì đã là các nguyên nhân gây mất mối quan hệ marketing phổ biến vào giữa thập niên 1990? 10 những gì là sự khác biệt trong một dự án triển khai CRM giữa một công ty đặt hàng bằng thư và một công ty cung cấp các sản phẩm điện tử tại các thị trường người tiêu dùng và doanh nghiệp?

Kết quả (Việt) 2:

1 Cho một mô tả của CRM theo cách của bạn.
2 Trong ý kiến của bạn, là một khả năng cụ Giảm giá của việc thực hiện một chiến lược CRM thành công? Cung cấp một ví dụ để giải thích câu trả lời của bạn?
Các yếu tố cốt lõi của CRM là 3 gì?
4 Chọn một trong các nhà cung cấp dịch vụ của bạn và xây dựng lại các cuộc đối thoại bạn đã tiến hành với tổ chức này. Làm thế nào có thể các nội dung của cuộc đối thoại này được cải thiện do đó bạn sẽ trở thành trung thành với nhà cung cấp dịch vụ này?
5 Tại sao CRM hơn chỉ đơn giản là một dự án CNTT?
6 Tại sao 70 phần trăm của các dự án CRM thất bại, Theo nhận thức của công ty?
7 có nguyên nhân mà có thể được trích dẫn cho những thất bại của thị mối quan hệ (vào cuối những năm 1980 và đầu những năm 1990) roomates Khác với sự thất bại của dự án CRM trong 2-3 năm qua? Giải thích câu trả lời của bạn.
8 Làm thế nào bạn có thể giải thích sự hồi sinh của CRM trong 3-5 năm qua?
9 Điều gì là nguyên nhân gây mất mối quan hệ tiếp thị của sự nổi tiếng vào giữa những năm 1990?
10 sự khác biệt trong một dự án thực hiện CRM giữa là gì công ty đặt hàng qua thư và một công ty cung cấp các sản phẩm điện tử trong người tiêu dùng và thị trường kinh doanh?